Часто задаваемые вопросы

1) Как долго я могу вернуть товар, купленный онлайн?

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Вы можете воспользоваться своим правом на отказ.

2) До какого момента я могу поменять купленный товар?
Вы можете произвести замену в течение 30 дней с момента покупки.

3) Каковы условия возврата и обмена персонализированной продукции?
Изготовлено специально для человека; Товары, выполненные в разных цветах, с написанными названиями или подобными вещами, а также специального размера, не подлежат возврату или изменению, но мы обязуемся оплатить 60% суммы вашего счета в любое время, независимо от периода.

4) Как я отправлю вам товар, который хочу вернуть или обменять?
Если в приобретенном вами товаре обнаружен дефект или проблема, мы оплатим стоимость доставки.
Если вы произвольно хотите вернуть или обменять, вы несете ответственность за расходы по доставке при возврате или обмене. Вы можете отправить продукцию внутренними грузами через Loomis Sigorta.

Наш адрес доставки для возврата, обмена и ремонта.
Имя покупателя: Ювелирные изделия для фортепиано
Адрес: Нуруосмание Каддези № 22 Фатих / Стамбул
Телефон: 0 530 546 89 16

5) Когда мой заказ будет доставлен в грузовую компанию?
Ваши заказы будут доставлены грузовой компании не позднее 5 рабочих дней.

6) Сколько дней потребуется, чтобы персонализированные продукты, для которых я сделал специальные запросы и/или изменения или дополнения, будут готовы к доставке?
Персонализированная продукция доставляется к грузу не позднее 15 рабочих дней.

7) Какие варианты оплаты?
Вы можете делать покупки на Pianojewellery.com, используя способы оплаты кредитной картой, электронным переводом или денежным переводом. При желании вы можете воспользоваться 3-х рассрочкой по кредитной карте.

8) Когда обрабатываются заказы, размещаемые посредством денежного перевода или электронного перевода?
Датой обработки заказов, размещенных посредством денежного перевода или электронного перевода, является дата перевода платежа на наши банковские счета, а не дата размещения заказа. Для заказов, размещенных посредством денежного перевода/электронного перевода, заказы, оплата которых не произведена в течение 3 рабочих дней, будут отменены.

9) Я хочу отправить товар в ремонт. Как я могу отправить?
На продукцию фортепиано распространяется пожизненная гарантия на ремонт и техническое обслуживание. Вы можете отправить его на ремонт или техническое обслуживание в любое время. Стоимость доставки груза будет лежать на вас.

10) Могу ли я использовать изображения, опубликованные на сайте онлайн-продаж Pianojewellery.com, на своем сайте?
Изображения или тексты, опубликованные на сайте Pianojewellery.com, не могут быть использованы где-либо еще без разрешения.

11) В ваших магазинах действуют такие же условия продаж?
Цены и условия продажи продукции на сайте Pianojewellery.com действительны только для покупок, совершенных на этом сайте.

12) Каковы процессы возврата товара? Когда оплата будет зачислена на мой счет?
После того, как возвращенные товары поступают в наш центр, они проходят процедуру контроля, которая занимает не менее 1 недели. Если отправленный вами продукт проверен на соответствие вашему праву на отказ, уплаченная вами сумма будет возвращена тем же способом оплаты.
Повреждены и т. д. таким образом, который не соответствует праву на отзыв. О поврежденных продуктах сообщается и отправляется обратно таким же образом. Вас проинформируют по телефону или электронной почте.
Примечание. Хотя возврат средств на кредитные карты обычно поступает на ваш счет в течение 1–7 дней, возврат средств по дебетовым картам (картам-счетам) может занять до 30 дней из-за проблем, возникающих в банковской системе.